As pessoas criam valor para a empresa por meio de suas competências, e podem colocar seu talento a serviço da organização caso encontrem um ambiente propício e quem as respeita, valoriza e lhes ofereça oportunidades. E todos sabem que participação mobiliza pessoas.

Se você já ouviu que o profissional tem de fugir do lugar-comum e buscar um diferencial para o mercado de trabalho, é isso mesmo. Mas se acredita que conquistar a diferenciação é só adquirir conhecimento e experiência, a história não é bem essa. A vantagem competitiva é muito mais uma questão de atitude. Ou seja, é preciso fazer acontecer.

Cliente oculto, ou Cliente misterioso, é uma ferramenta utilizada por empresas de pesquisa de mercado, para medir a qualidade do atendimento de empresas, ou para levantar informações específicas sobre produtos e serviços.